はやい・安い・安心の車検の全国チェーン"アップル車検"

アップル車検の加盟店では、より良いサービス提供のため、車検実施後にアンケートを実施しております。
この活動は、アップルグループの最も重要な施策としてグループ全体で取り組んできました。10年が経過したのを契機として、アンケートの項目を一新しました。 2009年度(2009年4月〜2010年3月)のアンケートは全国から約21,000通が本部に送られてきました。
「良かった。」「満足した。」「感動した。」というありがたいお言葉から「こうしてほしい。」「こうしたらもっと良くなるのでは。」とのご意見とともに数々のお叱りのお言葉もあり、大変貴重なものとなっております。
このアンケート結果は、全国6ブロックで実施している『月例会』などを通じ、各加盟店のサービス向上や社員教育推進のための貴重な参考資料とさせていただいております。 ここに貴重な意見の一部をお見せいたします。

具体的な整備内容の説明で今後も整備予定が見えた。次回も利用したいと思いました。

女性は車の内部部品などがわからないことが多いので、かんたんなイラストマニュアルみたいなのがあると不良部分の説明が、よりわかりやすくなると思う。電話で説明いただいたのは今までで一番わかりやすかったですが、実際どこについている部品かわからない。

本当に丁寧に親身になって対応していただきました。今回のような気持ち良い応対を続けていって欲しいです。スタッフの皆さんとても良い印象でした。

アップル車検は初めて利用させていただきました。洗車は他でもしてもらえましたが、車内もピカピカにしていただけたことに驚きました。ありがとうございました。

もっと特典をつけてほしい!!朝9時に頼んで夕方6時に戻ってくるのはどうかと・・・。他社はもっと早いです!もう少し頑張ってくださ〜い!!担当以外のスタッフがへたすりゃ素通りの時があるので、あいさつ程度はしてもらいたいと思います!

車検の年月日を忘れることが多く、3ヶ月前くらいから知らせてほしい。

クラッチ、クラッチシリンダーを交換し、クラッチオイルも交換したが、すぐに黒ずんだので交換しなくても良かったかも。

現場と受付の人では若干、説明が違うのでハッキリとして欲しい。

早めに予約したので、期日が近づいたら一週間前にもう一度確認の連絡をしてくれたらもっと良かったです。

インターネットで予約の時に車を持ち込みする日、時間を入力し可能かの判断をネット上で出来ると良い。電話で確認をした。

愛車を見上げながら詳しい説明をしていただき、改めて車を大切にしなければと思いました。とても良い経験をさせていただきました。ありがとうございました。

代車がタバコ臭いので困った。(我家はタバコを吸わないので!!)

スタッフの気持ち良い対応、工場内の整理整頓が行き届いているのを見るときちんとした仕事がなされていることは素人でも理解できるので他の家族の車も含め安心して依頼している。

いつもお世話になり、とても感謝しています。以前は車は10万キロ、あるいは10年乗ったらそれ以上はもう無理だと思っていました。それをくつがえしてくれました。これからもまだまだお世話になります！

整備にとって最優先されるべきことは安全の確保です。車の状況、部品の交換に遠慮など不要だと思います。

前回の車検時と住所が違っていたせいか、案内ハガキなどが来なかった。予約入れてあったのに!!

初めての時は整備の様子を見に行きましたが、確かな仕事内容だったので近年は担当者さんとのやりとりで満足な整備に仕上がっています。

車検前の見積りの時、電話してくれるはずだったのに、電話がなかった。しっかりしてほしい。

入庫動機は「テレビが当たる」です。メーカー系ディーラーでは無理矢理、部品交換をすすめるが、アップル車検では丁寧な説明があり好感を持った。事前見積りも大変好感を持ちました。今後も利用したいです。

品質を下げずに費用を下げる工夫をしてほしい。利用者にとっては大きな出費なのだから。

最初の見積りの時はホースに穴が開いていてそこからオイルが漏れていると言われましたが、車検後の説明は違った。ワイパーのゴムも切れていたのに初めは切れてないとのことだった。少し不安が残りました。

受付(ショールーム)がタバコ臭い!!

事故を起こした時の社長はじめ皆様がよくしてくれたことを感謝してます。対応が早いです。

車検証にかかわる書類などの整理や車輌保険、点検、情報などをファイルケースのようなもので状況を管理したい。アップル車検でそのようなものを作っていただければ大変ありがたいと思います。

皆さん全員が感じが良いですよ。我家の車、3台お願いしてます。今回はオデッセーの車検でした。洗車までしていただきありがたく思います。2〜3日前、ミラの車検見積りしていただきました。予算のことも考えて、できる範囲でベストをつくしていただき、4月の車検もおねがいするつもりです。

愛車をあずけるので、もっと親切にやっていただきたいです。初めての車検だったので、少し残念です。

今回、妻の車と2台やらせてもらいました。2台いっぺんだと予算的にもきびしいかなと思いましたが、修理の優先順位も教えていただいて助かりました。

女性にもわかりやすく整備内容を説明していただき、自分の車より愛着がわきました。今後もぜひそうしてください!!

電話での案内や内容説明が丁寧でわかりやすく良かったです。また、利用したいです。

今回初めて利用しました。これまでディーラー以外の車検整備は不安でしたが、これを機会に利用していきたいと考えています。

2年に1度しかアップルのお店に行かないのですが、とても接客が良く車のことを詳しく説明してくださり、ありがたいです。次回はオイル交換に行こうと思ってますし、次回の車検もお願いするつもりです。洗車もされておりスッキリ！

年間1,000km余りしか乗らない車なので、いろいろ割引があるとありがたい。今後とも更なるサービスをお願いしたい。

1日で終了すると聞いていましたが、翌日の引渡しとなった。料金が車検終了時に必要と、車引き渡し時に言われました。事前の連絡、確認が必要と思います。

車の引き渡しの時、担当整備士さんより、悪かった所がなかったとしても一言説明があると安心できると思う。

車の整備のことは全くわからないので、部品の替え時など何年に一回とか何kmで教えていただくとありがたいです。

代車が良いと、車検に時間がかかっても、苦にならないのでいいですね。

ディーラーで車検をした時はきちんと部品の交換などがしてなかったので、今回の車検であちこち考えられない程ガタがきてました。今回は細かく教えていただいた上、料金もぐっと安く良かったです。これからもお願い致します。

点検整備記録簿を他車と間違えて渡されたり、車名が間違って記入されていたり、自賠責保険の住所が間違っていたりと凡ミスが多すぎると思います。

初めて利用させていただきましたが、フロントや整備の皆様が大変親切でわかりやすく説明していただき、今後も整備などでお世話になりたいと思っています。

車検前に分離帯に乗り上げたことを伝えていなかったのですが、点検時に車軸が損傷していることを見つけてもらい大事には至りませんでした。また、部品交換も対応よくしてくれました。受付の女性の方及び整備の方、ご親切にしていただき、ありがとうございました。

通りがかりに見つけて車検をお願いしましたが、すべてにおいて満足でした。見積り料金より高くなるところが多いのですが、アップルさんは見積り通りで余計なところを直したりしないとこがよかったです。すべてのスタッフ様に対応していただき、ありがとうございました。今後もずっとよろしくお願い致します。

電話応答、フロントの女性の方や接客応対していただいた男性の言葉遣いなど、大変すばらしく説明もわかりやすかったです。

車を持って行った時点で、既に整備の方が待っていてくださって、頭の下がる重いでした。わざわざありがとうございます。

車の中を診てくださった方がトツトツとしてとても誠実な感じで良かったです。遠いところですので毎回行くまではとても苦になりますが終わった時、アップルさんでやっぱり良かったと思います。

2回目の車検依頼です。主人の代理でいつも行くのですが、とてもわかりやすく説明されます。安心して乗っています。スタンドで「明朝にはパンクしているかも」と言われ、そこで交換しないで、帰り際、相談に行き点検してOKでした。嬉しかったです。

対応していただいたスタッフ全員すごく教育されていると感じました。この状態を継続してもらえれば十分だと思います。

自分の車よりもきれいな代車を貸していただきありがとうございました。また、何かの際はよろしくお願いします。

高年齢の女性にもわかりやすく説明してくれるので安心しております。

入庫動機は個人では初めてだが、会社の車はおねがいしていた。見積りで「今回変えたほうが良い」「後、どの位で変えたほうが良い(今すぐでなくても)」など親切に正直に教えてくれたのは良いです。7月車検の車も、是非おねがいしようと思いました。

今まではディーラーが一番安心できると思っていたのですが車検の丁寧さで、これからはアップル車検を受けようと思っています。

全体的に好印象です。本日、車を取りに行きました。なんだか忙しそうでした。けれども笑顔であいさつしていただきました。「あたりまえ」のことですが、一番大切なことだと思います。「あたりまえ」のことを忘れないでください。

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