アップルグループ

Apple Way 「アップル行動宣言」

The adove 「前文」

アップルグループは発足当初より、顧客と企業をつなぐ商品開発を中心とした実践に結びつく活動とそれらを前提とした研究活動に傾注し成果を挙げてまいりました。つづく次なるステップを展望するにあたり、グループ内外の情勢・現況により、従前の活動に加えグループを構成する全員の内面的なモティベーションを鼓舞することのできる精神的支柱の共有が必要であると確信し、新行動宣言『Apple Way』を掲げます。

アップルグループとは何か、核となるものは何かを明確にし、その本質を注視しシンプルに追及することがグループを内に結束させることが出来ると考え、今一度『車検ビジネス』の成功を全員が希求し、真の自動車総合サービス業の確立を目的とした強固な組織の構築を目指します。 『車検ビジネス』の発展成功を通して真の自動車サービス総合サービス業の確立を目指すアップルグループは、活動・行動の全てのよりどころとなる根源として、次に掲げる4項目の宣言を共有し行動します。

Apple Spirit「アップルスピリット」

アップルグループの主張や目的の発露とし、内外に強くアピールし活力を与えます。

Apple Creed「グループ信条」

アップルグループ構成員全員の行動の根源として掲げ、全員がこれを堅く信じ行動します。

Apple Commitment「グループ誓約」

アップルグループ会員間の誓約として、各会員はこれらの姿勢や取り組みを遵守します。

Apple 5service「お客様への5サービス」

アップルグループ全構成員はお客様との5つの約束を持ち、ご来店の度に実践します。

Apple Spirit 「アップルスピリット」

アップルは顧客が求める本物のサービス業のあり方を追求します。

アップルは向上心を忘れない切磋琢磨の集団として行動します。

アップルは実績の獲得こそ成果であると確信しています。

アップルは個人の理念や信条に縛られることなく行動します。

アップルは顧客と企業と社員が共に成果を享受します。

Apple Creed 「グループ信条」

アップルグループは、お客様に大きな感動を実感してしていただくためにたのもしいスタッフを教育し、環境を整え最高のパーソナル・アドバイスと最高の技術、情報を提供することが最大の責務であると確信する。

アップルグループは、自己研鑽、自助努力を旨として地域社会にお役に立てる事、喜んで頂ける事を成せるために自己を高め受ける感謝を糧として企業活動を行う。

アップルグループは、個々の地域に於ける車検ビジネスを通してアップルブランドを展開浸透せしめ確固たる地位と信頼を獲得し個々の集合体として、グループの繁栄を求める。

Apple Commitment「グループ誓約」

車検ビジネスの発展を共通に希求する目的とし各個が年間3,000台の車検を目指し全国継続車検台数300,000台を担う。

アップル会員は、商品開発・集客策・CS向上策といった根幹部分を他に転嫁せず、自助努力によって自らが呻吟しながら取り組む過程に成長と未来の安定があると確信し、実行する。

アップルグループは会員に、原因を自己に見出す三省日新の努力を行う資質と、目新しい情報交換に留まらない会員間で切磋琢磨する文化風土を醸成する行動を要求する。

アップルグループの運営は、ベーシックを統一した上でVCのメリットを生かし、同志結合体として会員各個に応分の役割をもって自主的に参画する。

Apple 5 service 「お客様への5サービス」

1.アップルはお客様とのコミュニケーションに傾注します。

お車の使用状況や目的、ご要望やお困りごとをよく伺った上でアドバイスさせていただきます。

2.アップルはお客様のご判断をお手伝いいたします。

お客様自身で修理や部品交換のご判断をしていただく為にお車の状態を正確にわかりやすくご説明いたします。

3.アップルはお客様にたのもしさと心地よさをお感じいただけます。

担当者からたのもしさと、工場環境から心地よさをお感じいただく為に人材開発と環境整備に日々取り組みます。

4.アップルはお客様に『安心・安い・速い・便利』をご提供します。

ご来店いただきご自身でご確認、ご判断いただくことで安心・安価を車検作業に特化するで速さと正確さを、常にご提供します。

5.アップルはお客様に快適なカーライフをお手伝いいたします。

車検を通して、お客様とお取引いただき、さらに自動車総合サービス業として幅広くお手伝いさせていただきます。

アップルグループの活動

アップル独自の顧客対策

• アップル独自の商品、「アップル車検」の展開
• インターネットでの車検受注
• あるあるカードの発行
• アップルポイントカードの展開
• アップルメンテパック NEXTneoの展開
• 全国うまいものプレゼントアンケートの実施(CSの向上)

アップル独自の開発商品

整備関係

• アップル車検
• アップル10分間見積りシステム
• フリーオーダーメニュー(一般整備のメニュー化)

販売ツール

• 車検のぼり
• 車検10分見積もりチェック表

アップル独自の社員教育(アップルスクール)

• 「アップル車検マニュアル」に沿った社員教育推進のためのキーマンの養成研修
• 二世経営者を養成する「経営研究会」
• フロント研修

社員教育については、時代のニーズにあったプログラムを優先しています。 今、社員教育に必要なものは何か？ 常に考え行動しています。

経営者の方への情報提供

アップルグループでは、月1回、ブロック毎の例会を開催しています。また、5月には全国大会を開催しています。 新商品の説明やそれに伴う新ツールの使用方法や手段など、毎回具体的な内容で常に最新の情報が得られます。 会員相互の情報交換も盛んで、各社の取り組み事例、成功事例など積極的な情報提供がされています。また、会員工場の見学を兼ねた移動例会も実施しています。

北海道ブロック

第3水曜日(札幌) 13：00〜17：00

東日本第1ブロック

第3金曜日(東京) 13：00〜17：00

東日本第2ブロック

第3木曜日(東京) 13：00〜17：00

中部ブロック

第2火曜日(名古屋) 12：30〜16：30

西日本ブロック

第2金曜日(大阪) 13：00〜17：00

九州ブロック

第2水曜日(福岡) 13：00〜17：00

例会にオブザーバーとしてご参加いただけます。

[ お申し込みはこちら ]

参加ご希望の方は本部までご連絡ください。

アップルグループ 本部 千葉県千葉市美浜区中瀬1-9-1 スターツ幕張ビル13階

TEL：043-299-6080

FAX：043-299-6081

E-MAIL：honbu@apl21.com

会員及び工場数

[ 2019年9月1日現在 86社112工場 ]

現在、全国6つのブロックで構成されています。

北海道ブロック

(北海道)

東日本第1ブロック/東日本第2ブロック

(東北・関東・甲信越)

中部ブロック

(富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重)

西日本ブロック

(近畿6県・鳥取・島根・岡山・広島・四国4県)

九州ブロック

(山口・九州7県・沖縄)